Privacy Policy

Privacy Policy di Dirotta da Noi

Informativa sul trattamento dei dati personali e acquisizione consenso

Il venditore Prestige Tour srl, C.F. 10219571006, con sede in Via Mar della Cina 183, 00144 Roma, nella persona del proprio legale p.t., indicato di seguito “Dirotta da Noi/il venditore”, in qualità di titolare del trattamento, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento Europeo Generale sulla Protezione dei Dati Personali 679/2016 (di seguito il “GDPR”), fornisce le seguenti informazioni circa il trattamento dei dati personali che Lei, in qualità di interessato, ci ha comunicato:

a. per l’acquisto di un pacchetto turistico/servizi turistici;
b. per agevolare l’acquisto di servizi turistici collegati;
c. per l’intermediazione nell’acquisto di un pacchetto turistico organizzato da terzi o di singoli servizi turistici prestati da terzi fornitori (es. albergatori, vettori,);
d. per l’intermediazione nell’acquisto di servizi finanziari/assicurativi accessori e collegati ai pacchetti/servizi turistici agevolati o acquistati singolarmente (polizze medico – bagaglio; annullamento; assistenza al viaggiatore in difficoltà; finanziamenti credito al consumo);
e. per adempiere all’incarico relativo al rilascio di visti;
f. per la registrazione al nostro sito web e/o all’app o la compilazione dei moduli presenti sul sito web o nell’app; 

Finalità e base giuridica del trattamento

Inoltre, tra i dati da Lei forniti ci potrebbero essere anche alcuni dati personali definiti dal GDPR e dalla normativa italiana di armonizzazione come “particolari” (es. sanitari, giudiziari). I dati sensibili/particolari saranno trattati secondo le finalità di seguito indicate e solo con il Suo consenso espresso.

a) Finalità relativa alla prestazione contrattuale. I Suoi dati personali saranno trattati ai fini dell'adempimento degli obblighi nascenti dalla trattativa e dal contratto relativo all’organizzazione del pacchetto turistico, ovvero al mandato di agevolare l’acquisto dei servizi turistici collegati o al mandato di intermediazione per l’acquisto di singoli servizi turistici o comunque per l’esecuzione delle obbligazioni discendenti da tutti i rapporti contrattuali, inclusa la fase delle trattative, indicati alle precedenti lett. da a) a f), al fine di consentire al venditore di erogare in maniera ottimale la prestazione, in particolare per:

i. la conclusione, gestione ed esecuzione dei rapporti contrattuali fra Lei ed il venditore;
ii. rispondere alle Sue richieste;
iii. la comunicazione di avvisi, relativi al pacchetto o servizi turisti acquistati o altri servizi aggiuntivi ed accessori (ad es. informativa relativa ai servizi turistici acquistati; modifica delle condizioni contrattuali; annullamenti);

b) Finalità di legge. I Suoi dati personali saranno trattati anche per:
i. dare esecuzione ad obblighi di legge, regolamenti, normative nazionali, comunitarie ed internazionali o derivanti da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge;
ii. accertare, esercitare e/o difendere in sede contenziosa, anche giudiziaria, un diritto del venditore;
iii. adempiere agli obblighi previsti in ambito fiscale e contabile;
iv. adempiere ad obblighi legati alla normativa sulla sicurezza e salute dei viaggiatori;
v. adempiere ad obblighi legati alla normativa del trasporto passeggeri e merci.
c) Finalità legate all’attività del venditore e statistiche. I Suoi dati personali saranno trattati anche per finalità attinenti o pertinenti all’attività svolta dal venditore e per l’elaborazione in forma anonima di statistiche e ricerche di mercato.
d) Ulteriori finalità. Inoltre, qualora Lei lo acconsenta espressamente, i Suoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

Finalità di Marketing, che comprendono:

a. attività promozionali del venditore, e/o di partner commerciali, realizzate sia con modalità automatizzate (email, sms, applicazioni per messaggeria istantanea, ecc.) che con modalità non automatizzate (posta ordinaria, telefono con operatore, ecc.). In particolare, il venditore potrà utilizzare il Suo indirizzo email, fornito al momento della registrazione sul sito finalizzata all’acquisto di pacchetti o servizi turistici, per trasmetterLe comunicazioni informative e promozionali legate ai servizi e ai prodotti analoghi ed offerti dal venditore e/o da partners commerciali anche senza il suo consenso, purché Lei non si opponga a tale uso.

I partner commerciali appartengono alle seguenti categorie merceologiche:

a. attività ricettive;
b. compagnie aeree/ compagnie di navigazione; vettori ferroviari; vettori su gomma;
c. agenzie di viaggi e Network di agenzie di viaggi;
d. assicurazioni.

b. attività di profilazione, ossia di analisi delle Sue preferenze di viaggio e ricerche di mercato allo scopo di migliorare l’offerta dei servizi e le informazioni commerciali presentate dal venditore e dai suoi partners, rendendole conformi ai Suoi interessi. Tale attività potrà avvenire anche tramite la somministrazione di questionari di soddisfazione e/o l’utilizzo di cookies di profilazione utilizzati durante la navigazione sul sito ed app.

Il trattamento per Finalità di Marketing (sia attività promozionali che di profilazione) potrà avvenire solo con il Suo consenso.

Dati Personali trattati per le seguenti finalità e utilizzando i seguenti servizi:

Contattare l'Utente

Mailing list o newsletter News.easy per MailUp
Dati Personali: città; email; numero di telefono

Modulo di contatto Dirotta da Noi
Dati Personali: cognome; email; nome; numero di telefono

Mailing list Dirotta da Noi
Dati Personali: città; email; numero di telefono

Gestione contatti e invio di messaggi

Gestionale interno Dirotta da Noi
Dati Personali: email

Servizio di Feedback Automatico di Google
Dati Personali: Strumenti di Tracciamento

Gestione dei database di Utenti

Gestionale interno Dirotta da Noi
Dati Personali: acquisti in-app; address; CAP; città; Codice Fiscale; cognome; cronologia acquisti; data di nascita; dati di fatturazione; email; eventi di interazione; ID dell'ordine; ID Utente; indirizzo di fatturazione; indirizzo fisico; IP address; numero di telefono.

Gestione dei pagamenti

Scalapay
Dati Personali: acquisti in-app; address; area metropolitana; CAP; città; clic; Codice Fiscale; cognome; contea; cronologia acquisti; data di nascita; dati di fatturazione; Dati di utilizzo; dati relativi al punto vendita; documento di identità; durata della sessione; email; eventi di interazione; eventi di pagina; eventi keypress; ID dell'ordine; ID Utente; indirizzo di fatturazione; indirizzo di spedizione; indirizzo fisico; informazioni di pagamento; informazioni di posizione; informazioni sul browser; informazioni sul dispositivo; informazioni sull'app; interazione con i prodotti; interazioni allo scorrimento di pagina; IP address; lanci di applicazioni; latitudine (della città); lingua; log del dispositivo; longitudine (della città); movimenti del mouse; nazione; nome; numero civico; numero di sessioni; numero di telefono; pageview; posizione approssimativa; posizione geografica; posizione relativa allo scorrimento; provincia; regione geografica; sistemi operativi; statistiche delle sessioni; stato.

Banca Intesa
Dati personali: https://www.intesasanpaolo.com/it/common/footer/privacy.html

VivaWallet
Dati personali: https://www.viva.com/it-it/privacy-notice

Gestione dei tag

Google Tag Manager
Dati Personali: Strumento di Tracciamento

Ottimizzazione e distribuzione del traffico

Cloudflare
Dati Personali: Strumenti di Tracciamento; varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy https://www.cloudflare.com/it-it/privacypolicy

AWS
Dati personali: https://d1.awsstatic.com/onedam/marketing-channels/website/aws/en_US/legal/approved/privacypolicy/AWS_Privacy_Notice_2025-07-02_IT-IT.pdf

Clarity
Dati Personali: Strumenti di Tracciamento; varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy https://www.microsoft.com/it-it/privacy/privacystatement

Pubblicità

Monitoraggio conversioni di Meta ads (pixel di Meta)
Dati Personali: Dati di utilizzo; Strumenti di Tracciamento

Monitoraggio conversioni di Google Ads
Dati Personali: Dati di utilizzo; Strumenti di Tracciamento

Monitoraggio conversioni di Bing
Dati Personali: Dati di utilizzo; Strumenti di Tracciamento

Monitoraggio conversioni di TikTok
Dati Personali: Dati di utilizzo; identificatori univoci di dispositivi per la pubblicità (Google Advertiser ID o identificatore IDFA, per esempio); informazioni sul dispositivo; Strumenti di Tracciamento 

Google Ads Customer Match
Dati Personali: email; numero di telefono

Raccolta delle preferenze relative alla privacy

Consent Database
Dati Personali: Dati comunicati durante l'utilizzo del servizio; IP address; Strumenti di Tracciamento

Registrazione ed autenticazione

Registrazione diretta e profilazione
Dati Personali: email; nome e cognome

Remarketing e behavioral targeting

Remarketing Google Ads
Dati Personali: Dati di utilizzo; Strumenti di Tracciamento 

Remarketing con Google Analytics
Dati Personali: Dati di utilizzo; Strumenti di Tracciamento

Remarketing TikTok
Dati Personali: Dati di utilizzo; identificatori univoci di dispositivi per la pubblicità (Google Advertiser ID o identificatore IDFA, per esempio); informazioni sul dispositivo; Strumenti di Tracciamento

Remarketing Meta ads (pixel di Meta)
Dati Personali: Dati di utilizzo; Strumenti di Tracciamento

Statistica

Google Analytics (Universal Analytics) con IP anonimizzato e Google Analytics (Universal Analytics)
Dati Personali: Dati di utilizzo; Strumento di Tracciamento

Google Analytics 4
Dati Personali: Dati di utilizzo; numero di Utenti; statistiche delle sessioni; Strumenti di Tracciamento

Meta Events Manager
Dati Personali: Dati di utilizzo; Strumenti di Tracciamento

Funzionalità di generazione dei rapporti sulla pubblicità in Google Analytics
Dati Personali: identificatori univoci di dispositivi per la pubblicità (Google Advertiser ID o identificatore IDFA, per esempio); Strumenti di Tracciamento; varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio

Rapporti sui dati demografici e sugli interessi di Google Analytics
Dati Personali: identificatori univoci di dispositivi per la pubblicità (Google Advertiser ID o identificatore IDFA, per esempio); Strumenti di Tracciamento

Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne

Google Fonts e Font Awesome
Dati Personali: Dati di utilizzo; Strumenti di Tracciamento

Informazioni su come disattivare gli annunci pubblicitari basati sugli interessi

Oltre a qualsiasi funzione di opt-out fornita da uno qualsiasi dei servizi elencati in questo documento, gli Utenti possono leggere di più su come disattivare gli annunci pubblicitari basati sugli interessi nell'apposita sezione della Cookie Policy.

Natura del conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto.

Il conferimento dei Suoi dati personali è facoltativo, tuttavia, in mancanza dei dati richiesti per le finalità indicate ai punti a) e b) (finalità relativa alla prestazione contrattuale e di legge) la prestazione richiesta o parte di essa non potrà essere eseguita e Lei non potrà usufruire delle opportunità richiamate. Il conferimento dei dati facoltativi consentirà al venditore di migliorare i servizi offerti al fine di renderli più rispondenti agli interessi personali del cliente. Il conferimento dei dati personali sensibili/particolari è volontario; tuttavia, in mancanza di tale consenso il venditore potrebbe non essere in grado di ottemperare ad alcuni obblighi contrattuali legati al trattamento di tali dati.

Categorie di destinatari dei dati personali.

I Suoi dati non saranno diffusi. I Suoi dati potranno essere comunicati, esclusivamente per le finalità di cui sopra, alle seguenti categorie di soggetti:

a. dipendenti e collaboratori del venditore, in qualità di incaricato e/o responsabile del trattamento;
b. ai fornitori di servizi turistici inclusi nei pacchetti venduti, o che prestino quelli collegati o singoli acquistati presso il venditore;
c. alle Compagnie di assicurazione per le coperture accessorie e collegate con i pacchetti e servizi turistici acquistati;
d. istituti bancari e/o intermediari finanziari che processano i pagamenti eseguiti dal Cliente ed eventualmente rimborsi in suo favore;
e. persone, società, associazioni o studi professionali che prestino servizi o attività di assistenza e consulenza a favore del venditore al fine di tutelare un proprio diritto (commercialisti, avvocati, consulenti fiscali, revisori contabili, consulenti informatici, collaboratori e fornitori di servizi in genere, etc.);
f. persone, società, o agenzie che prestino servizi di cloud e/o marketing e analisi o attività di consulenza a favore del venditore;
g. soggetti cui la facoltà di accedere ai Suoi dati sia riconosciuta da disposizioni di legge e di normativa secondaria o da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge, fra cui le
h. autorità aeroportuali, portuali, doganali e di frontiera.

Trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Unione Europea

I Suoi dati personali potranno essere trasferiti all'estero a Società terze appartenenti o meno all’Unione Europea, sempre per le finalità sopra indicate.
In caso di trasferimento dei dati in paesi al di fuori dell’Unione Europea, tali paesi garantiranno un livello di protezione adeguato sulla base di una specifica decisione della Commissione Europea o in alternativa il destinatario sarà obbligato contrattualmente alla protezione dei dati con un livello adeguato e paragonabile alla tutela prevista dal GDPR.

Conservazione dei dati personali

I dati personali saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per il conseguimento degli scopi per i quali gli stessi sono stati raccolti e successivamente trattati. I dati personali saranno conservati per tutta la durata del contratto da lei concluso e anche per un periodo successivo:

i. entro i termini stabiliti dalla normativa vigente;
ii. entro i termini stabiliti dalla normativa anche secondaria che impongono la conservazione dei dati;
iii. entro il periodo necessario per proteggere i diritti del titolare dei dati nelle ipotesi di eventuali controversie legate all’erogazione della prestazione.

I dati personali raccolti e trattati per finalità di profilazione saranno conservati per un periodo massimo di dieci anni al termine dei quali saranno cancellati automaticamente o resi anonimi in modo permanente.

Titolare e Responsabili del trattamento.

Titolare del trattamento è il venditore Prestige Tour srl, C.F. 10219571006, con sede in Via Mar della Cina 183, 00144 Roma, mail sara@dirottadanoi.net. Responsabile della Protezione dei Dati (RPD o DPO) è Maria Rosaria Calabrese.

Diritti dell’interessato.

In qualsiasi momento, ai sensi degli artt. 15 a 22 del GDPR Lei ha il diritto, anche in relazione all’attività di profilazione, di:

a. chiedere al titolare l'accesso ai Suoi dati personali ed alle informazioni relative agli stessi; la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti; la cancellazione dei dati personali che La riguardano (al verificarsi di una delle condizioni indicate nell'art. 17, paragrafo 1 del GDPR e nel rispetto delle eccezioni previste nel paragrafo 3 dello stesso articolo); la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali (al ricorrere di una delle ipotesi indicate nell'art. 18, paragrafo 1 del GDPR);
b. richiedere ed ottenere dal titolare - nelle ipotesi in cui la base giuridica del trattamento sia il contratto o il consenso, e lo stesso sia effettuato con mezzi automatizzati - i Suoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, anche al fine di comunicare tali dati ad un altro titolare del trattamento (c.d. diritto alla portabilità dei dati personali);
c. opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali al ricorrere di situazioni particolari che La riguardano;
d. revocare il consenso in qualsiasi momento, limitatamente alle ipotesi in cui il trattamento sia basato sul Suo consenso facoltativo per una o più specifiche finalità e riguardi dati personali comuni (ad esempio data e luogo di nascita o luogo di residenza), oppure particolari categorie di dati (ad esempio dati che rivelano la Sua origine razziale, le Sue opinioni politiche, le Sue
e. convinzioni religiose, lo stato di salute o la vita sessuale). Il trattamento basato sul consenso ed effettuato antecedentemente alla revoca dello stesso conserva, comunque, la sua liceità;
f. proporre reclamo ad autorità di controllo (Garante protezione dati personali www.garanteprivacy.it).

Ogni modifica /revoca ai consensi sulla privacy possono essere richiesti tramite mail a sara@dirottadanoi.net.