Via Mar della Cina, 183 - 00144 Roma
Telefono: +39 06 5220.6401
I nostri orari:
lunedì - venerdì 09:30–13:30, 14:30–18:30
sabato - domenica Chiuso
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Contratto di viaggio: qualunque contratto tramite il quale una parte si impegna a procurare ad un’altra parte, per mezzo di un prezzo, sia un contratto di organizzazione di viaggio, sia uno dei servizi separati che permettono di effettuare un viaggio o un soggiorno qualsiasi. Al fini di poter procedere alla prenotazione ed all’acquisto dei servizi, il cliente/turista/utente/agenzia di viaggi è tenuto a prendere visione e ad accettare espressamente e integralmente, barrando l’apposita casella o cliccando sul link ipertestuale previsto a tale scopo, le Condizioni Generali di Vendita nonché le eventuali condizioni particolari applicabili ai singoli servizi. In mancanza di accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e delle condizioni particolari applicabili ai singoli servizi, non sarà possibile procedere alla conferma della prenotazione e all’acquisto dei servizi medesimi. In caso di epidemie, guerre e/o calamità naturali, il contratto può essere oggetto di cambiamenti unilaterali da parte dell'organizzatore. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili alla vendita dei servizi sono quelle pubblicate sul sito alla data dell’acquisto e visualizzate ed accettate nella procedura di acquisto. Le Condizioni Generali potranno essere modificate in qualsiasi momento, senza preavviso dalla Dirotta da Noi Tour Operator, fermo restando che tali modifiche non saranno applicate agli acquisti di servizi effettuati prima della modifica.
L'utente, prima di procedere con l'acquisto del servizio turistico, dovrà quindi obbligatoriamente prendere visione ed accettare i termini e le condizioni qui definiti.
Dirotta da Noi Tour Operator è un organizzatore turistico che agisce in qualità di intermediario di servizi turistici forniti da terzi (hotel, organizzatori turistici, società di gestione alberghiera, DMC locali, società di trasporto). La Dirotta da Noi Tour Operator non risponde in alcun caso delle obbligazioni gravanti sui fornitori dei singoli prodotti e/o servizi, a norma dell'art. 22 3° comma della legge 27 dicembre 1977, n. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23 aprile 1970 in virtù del quale “L'intermediario non risponde dell'inadempimento totale o parziale dei viaggi” nonché dal d. lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). In qualità di intermediario di servizi turistici, non risponde dell'inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri prodotti e/o servizi che sono oggetto del contratto concluso tra utenti e terzo fornitore (hotel, organizzatori turistici, società di gestione alberghiera, ecc.). In relazione all'acquisto del servizio turistico, la responsabilità del terzo fornitore sarà regolata dal contratto stipulato da questo con l'utente nonché dalla normativa applicabile. Dirotta da Noi Tour Operator, in merito all'accuratezza e l'aggiornamento delle informazioni sul proprio sito relativi ai servizi turistici descritti ed offerti, non ne può essere ritenuto responsabile in caso di imprecisione, inesattezza o comunque non veridicità (in particolare riguardo a: descrizione dell'offerta, sistemazione, distanza e accessibilità rispetto ad altri luoghi turistici e/o ai mezzi di trasporto scelti dall'utente, servizi pagabili in loco, ecc.) poiché tali informazioni gli sono fornite dai terzi fornitori dei servizi turistici. Gli hotel, gli organizzatori turistici, le società di gestione alberghiera e comunque ogni terzo fornitore di servizio turistico sono imprese indipendenti e non rappresentanti, agenti o dipendenti di Dirotta da Noi Tour Operator. L'eventuale prenotazione e/o la combinazione dei diversi prodotti e/o servizi forniti da Dirotta da Noi Tour Operator è a totale discrezione dell'utente, che si assume pertanto ogni responsabilità derivante dell'eventuale combinazione dei servizi. Pertanto non risponde in alcun caso dell’erroneo inserimento dei dati personali degli utenti effettuato durante il processo di acquisto. L'utente è quindi responsabile delle conseguenze derivanti dal loro errato inserimento nonché deve verificare, prima dell'acquisto, le informazioni relative al servizio turistico acquistato. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato o aggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio. L’organizzatore e l’intermediario del pacchetto turistico o del singolo servizio turistico, cui il turista si rivolge, devono essere abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile, anche regionale. Ai sensi dell’art. 18, comma VI, del Codice del Turismo, l’uso nella ragione o denominazione sociale delle parole “agenzia di viaggio”, “agenzia di turismo” , “tour operator”, “mediatore di viaggio” ovvero altre parole e locuzioni, anche in lingua straniera, di natura similare, è consentito esclusivamente alle imprese abilitate di cui al 1° comma.
La Dirotta da Noi Tour Operator, permette di prenotare soggiorni/pacchetti turistici/viaggi. I prezzi e le offerte pubblicate sui mezzi d'informazione (siti web, social, agenzie di viaggi partner ecc..) sono dinamici. Cerchiamo costantemente di agevolare coloro che prenotano in anticipo anche se possono esserci casi in cui, in base al revenue management, i prezzi possano abbassarsi in prossimità delle partenze. Ricordiamo che i prezzi e le offerte pubblicate non possono essere applicate a prenotazioni già effettuate, non essendo retroattive. L’acquisto dei soggiorni/servizi di viaggio attraverso il sito www.dirottadanoi.net, è possibile con le seguenti modalità: 1) Blocca il soggiorno on line versando un acconto con bonifico bancario ed il saldo con bonifico bancario direttamente alla Dirotta da Noi Tour Operator. Dirotta da Noi Tour Operator concede la possibilità di bloccare il soggiorno acquistando on line, con una proposta di acquisto vincolante per il turista/agenzia di viaggi. Il cliente/turista/utente/agenzia di viaggi dovrà fornire tutti i dati all’Acquisto (nome, cognome, indirizzo e-mail, ecc.) unitamente a quelli degli eventuali altri viaggiatori. Una volta effettuata la richiesta d' acquisto da parte del cliente/turista/utente/agenzia di viaggi verrà inviata una mail con i dettagli della richiesta di prenotazione e le coordinate bancarie per procedere al pagando dell'acconto richiesto alla conferma, relativo al servizio prescelto. Solo una volta accreditato l'acconto da parte della Dirotta da Noi Tour Operator, quest'ultima provvederà a verificare la disponibilità dei servizi prescelti dal turista/agenzia di viaggi ed il loro relativo prezzo, ed inviare al turista/agenzia di viaggi via mail un riepilogo della richiesta di conferma della prenotazione contenete i dettagli della proposta d'acquisto. La Dirotta da Noi Tour Operator si riserva un massimo di 72 ore di tempo entro le quali comunicare eventuali adeguamenti tariffari al cliente/agenzia di viaggi via mail mediante una notifica o via fono, comunicati a sua volta dalla struttura ricettiva/fornitore del servizio. La Dirotta da Noi Tour Operator invierà mezzo mail la data entro la quale il turista/agenzia di viaggi dovrà effettuare eventuali altri acconti o il saldo sempre e solo con bonifico bancario. 2) Blocca il soggiorno on line versando un acconto con carta di credito/prepagata ed il saldo con bonifico bancario direttamente alla Dirotta da Noi Tour Operator. Dirotta da Noi Tour Operator concede la possibilità di bloccare il soggiorno acquistando on line, con una proposta di acquisto vincolante per il turista/agenzia di viaggi. Il cliente/turista/utente/agenzia di viaggi dovrà fornire tutti i dati all’Acquisto (nome, cognome, indirizzo e-mail, ecc.) unitamente a quelli degli eventuali altri viaggiatori. Una volta effettuata la richiesta d' acquisto da parte del cliente/turista/utente/agenzia di viaggi pagando l'acconto richiesto relativo al servizio prescelto tramite il sito bancario Smart Checkout in cui si procederà al pagamento inserendo i dati della carta o tramite Google Pay (transazione con carta esito positivo) da parte del cliente/turista/utente/agenzia di viaggi, la Dirotta da Noi Tour Operator, provvederà a verificare la disponibilità dei servizi prescelti dal turista/agenzia di viaggi ed il loro relativo prezzo, ed inviare al turista/agenzia di viaggi via mail un riepilogo della richiesta di conferma della prenotazione contenete i dettagli della proposta d'acquisto. La Dirotta da Noi Tour Operator si riserva un massimo di 72 ore di tempo entro le quali comunicare eventuali adeguamenti tariffari al cliente/agenzia di viaggi via mail mediante una notifica o via fono, comunicati a sua volta dalla struttura ricettiva/fornitore del servizio. La Dirotta da Noi Tour Operator invierà mezzo mail la data entro la quale il turista/agenzia di viaggi dovrà effettuare eventuali altri acconti o il saldo sempre e solo con bonifico bancario. 3) Compra on Line versando il 100% con carta di credito/prepagata o il 100% con bonifico bancario. Dirotta da Noi Tour Operator concede la possibilità di bloccare il soggiorno acquistando on line, con una proposta di acquisto vincolante per il turista/agenzia di viaggi. In caso di pagamento del 100% con carta di credito/prepagata, il cliente/turista/utente/agenzia di viaggi dovrà fornire tutti i dati necessari all’acquisto (nome, cognome, indirizzo e-mail, ecc.) unitamente a quelli degli eventuali altri viaggiatori. Si aprirà il sito bancario Smart Checkout in cui si procederà al pagamento inserendo i dati della carta o tramite Google Pay. Una volta effettuata la richiesta d' acquisto (transazione con carta esito positivo) da parte del cliente/turista/utente/agenzia di viaggi, la Dirotta da Noi Tour Operator, provvederà a verificare la disponibilità dei servizi prescelti dal turista ed il loro relativo prezzo, ed inviare al turista/agenzia di viaggi via mail un riepilogo della richiesta di conferma della prenotazione contenete i dettagli della proposta d'acquisto. La Dirotta da Noi Tour Operator si riserva un massimo di 72 ore di tempo entro le quali comunicare eventuali adeguamenti tariffari al cliente/agenzia di viaggi via mail mediante una notifica o via fono, comunicati a sua volta dalla struttura ricettiva/fornitore del servizio. In caso di pagamento del 100% con bonifico bancario, il cliente/turista/utente/agenzia di viaggi dovrà fornire tutti i dati all’Acquisto (nome, cognome, indirizzo e-mail, ecc.) unitamente a quelli degli eventuali altri viaggiatori. Il cliente/turista/utente/agenzia di viaggi dovrà fornire tutti i dati all’Acquisto (nome, cognome, indirizzo e-mail, ecc.) unitamente a quelli degli eventuali altri viaggiatori. Una volta effettuata la richiesta d' acquisto da parte del cliente/turista/utente/agenzia di viaggi verrà inviata una mail con i dettagli della richiesta di prenotazione e le coordinate bancarie per procedere al pagando dell'acconto richiesto alla conferma, relativo al servizio prescelto. Solo una volta accreditato il saldo da parte della Dirotta da Noi Tour Operator, quest'ultima provvederà a verificare la disponibilità dei servizi prescelti dal turista/agenzia di viaggi ed il loro relativo prezzo, ed inviare al turista/agenzia di viaggi via mail un riepilogo della richiesta di conferma della prenotazione contenete i dettagli della proposta d'acquisto. La Dirotta da Noi Tour Operator si riserva un massimo di 72 ore di tempo entro le quali comunicare eventuali adeguamenti tariffari al cliente/agenzia di viaggi via mail mediante una notifica o via fono, comunicati a sua volta dalla struttura ricettiva/fornitore del servizio. 4) Solo per il cliente finale e per soggiorni con saldo fino a € 1.500: blocca il soggiorno con Scalapay. Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione. Con queta modalità d'acquisto, versi un acconto con carta di credito/prepagata ed il saldo con Scalapay (direttamente con Scalapay in caso di prenotazione con saldo immediato). Dirotta da Noi Tour Operator concede la possibilità di bloccare il soggiorno acquistando on line, con una proposta di acquisto vincolante per il turista. Il cliente/turista/utente dovrà fornire tutti i dati all’Acquisto (nome, cognome, indirizzo e-mail, ecc.) unitamente a quelli degli eventuali altri viaggiatori. Una volta effettuata la richiedsta l' acquisto da parte del cliente/turista/utente pagando l'acconto richiesto relativo al servizio prescelto tramite il sito bancario Smart Checkout in cui si procederà al pagamento inserendo i dati della carta o tramite Google Pay (transazione con carta esito positivo) da parte del cliente/turista/utente, la Dirotta da Noi Tour Operator, provvederà a verificare la disponibilità dei servizi prescelti dal turista ed il loro relativo prezzo, ed inviare al turista/agenzia di viaggi via mail un riepilogo della richiesta di conferma della prenotazione contenete i dettagli della proposta d'acquisto. La Dirotta da Noi Tour Operator si riserva un massimo di 72 ore di tempo entro le quali comunicare eventuali adeguamenti tariffari al cliente/agenzia di viaggi via mail mediante una notifica o via fono, comunicati a sua volta dalla struttura ricettiva/fornitore del servizio. La Dirotta da Noi Tour Operator invierà mezzo mail la data entro la quale il turista dovrà effettuare il saldo del servizio prescelto con Scalapy in 3 comode rate ogni 30 giorni partendo dalla 1^ rata che verrà versata entro la data indicata nella mail di conferma e sempre reperibile nell'area riservata della prenotazione alla sezione "La Mia Prenotazione". La rateizzazione partirà nel momento in cui si procederà al pagamento della 1^ rata. 5) Prenota chiamando l’ufficio booking Dirotta da Noi Tour Operator. Il turista/agenzia di viaggi ha la possibilità di prenotare il servizio/soggiorno di viaggio contattando l’ufficio booking e potendo effettuare il pagamento del servizio prescelto totalmente e/o parzialmente con carta di credito o con bonifico bancario in base alla data di partenza. Durante la richiesta di proposta d'acquisto, vengono richiesti i dettagli della carta di credito/prepagata: qualora emergessero problemi (ad esempio la mancata autorizzazione da parte della banca /mancanza fondi) l’acquisto verrà sospeso. In questo caso al turista/agenzia di viaggi non verrà addebitata alcuna spesa ma perderà la tariffa che aveva bloccato durante l’acquisto. Si accettano le carte di credito/prepagate indicate sul sito nel footer e al momento dell’acquisto. Per gli acquisti da parte del cliente/turista/utente online, potrà sempre scegliere in maniera facoltativa se assegnare la sua prenotazione ad un'agenzia di viaggi, la quale riceverà la prenotazione e potrà dare assistenza al cliente/turista/utente e consegnarli sempre in maniera facoltativa il voucher/documenti di viaggio. La Dirotta da Noi Tour Operator si riserva un massimo di 72 ore di tempo entro le quali comunicare eventuali adeguamenti tariffari al cliente/agenzia di viaggi via mail mediante una notifica o via fono, comunicati a sua volta dalla struttura ricettiva/fornitore del servizio. Il mancato pagamento alla Dirotta da Noi Tour Operator delle somme dovute indicate nelle mail e nell'area riservata per la gestione della prenotazione, secondo le date stabilite, costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare, da parte di Dirotta da Noi Tour Operator, la risoluzione di diritto, applicando le penalità di annullamento della prenotazione come previsto alla voce di questo documento "penali di recesso", le quali vengono sovrascritte da eventuali penali collegate ad una speciale tariffa prenotata, le quali vengono specificate su ogni prenotazione. Nel caso in cui, anche dopo la conferma della richiesta di prenotazione mediante il pagamento delle somme dovute, ci fosse la probabilità che la struttura ricettiva/viaggio fosse sold out, oppure ci fossero incongruenze con il prezzo di vendita della prenotazione della struttura ricettiva/viaggio, la Dirotta da Noi Tour comunicherà tempestivamente tale eventualità al cliente/agenzia di viaggi via mail mediante una notifica o via fono. Se l'eventuale adeguamento tariffario non dovesse essere accettato dal cliente/agenzie di viaggio, la Dirotta da Noi Tour Operator provvederà al rimborso immediato della quota versata dal cliente/agenzia di viaggi. Qualunque dettaglio non riportato correttamente nella prenotazione dovrà essere immediatamente segnalato dal turista/agenzia di viaggi all’Ufficio Booking tramite il forrm di contatto all'interno dell'area riservata della prenotazione o tramite mail a booking4@dirottadanoi.net. Nel caso in cui il turista/agenzia di viaggi commette un errore nell’invio dei propri dati, la Dirotta da Noi Tour Operator declina ogni responsabilità per la mancata o inesatta esecuzione del viaggio a causa del mancato ricevimento dei documenti di viaggio o eventuali adeguamenti tariffari in struttura causati dall'inserimento errato dell'età dei bambini nella form di prenotazione.
Dopo la conferma dell’avvenuto acquisto, i documenti di viaggio telematici verranno inviati via mail all’indirizzo di posta elettronica fornito durante la procedura di acquisto. Dirotta da Noi Tour Operator confida nell’accuratezza delle informazioni che sono fornite; Dirotta da Noi Tour Operator non può pertanto essere ritenuto responsabile nei confronti del cliente/turista/utente/agenzia di viaggi per la mancata consegna di documenti di viaggio dovuta all’inesattezza dell’indirizzo di posta elettronica o all’installazione non corretta del programma di posta elettronica. È dovere del cliente/turista/utente/agenzia di viaggi comunicare tempestivamente alla Dirotta da Noi Tour Operator ogni eventuale variazione del proprio indirizzo di posta elettronica o del proprio recapito telefonico. Inoltre, il cliente/turista/utente/agenzia di viaggi è pregato di verificare che i dati (nome cognome, ecc…..) riportati sul biglietto di viaggio e/o sulla conferma della prenotazione siano corretti. I documenti di viaggio vengono consegnati via mail dopo aver ricevuto il saldo 30 giorni prima dal check in. Inoltre, per il completamento dell' anagrafica dell' intestatario della prenotazione, verrà richiesta la data di nascita e l' indirizzo o eventualmente il codice fiscale.
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita sul sito www.dirottadanoi.net soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazione ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire una propria classificazione indicativa della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del turista.
Dirotta da Noi Tour Operator, posto che ai sensi della normativa sopracitata non risponde dell'inadempimento totale o parziale del terzo fornitore del servizio turistico (punto 29 Responsabilità), ciò nonostante informerà prontamente l'utente di ogni modifica comunicatagli dal terzo fornitore della quale sia stata messa a conoscenza. In ogni caso Dirotta da Noi Tour Operator non sarà altresì tenuto ad alcun risarcimento dei danni derivante da cancellazione o modifica o altro atto imputabili al terzo fornitore o comunque derivanti da cause di forza maggiore.
E' fatta salva la facoltà del cliente/turista/utente/agenzia di viaggi di recedere dal presente accordo. La cancellazione della prenotazione può essere effettuata esclusivamente dal cliente/turista/utente per prenotazioni effettuate dal cliente finale, accedendo alla sezione "La Mia Prenotazione" (accedendo tramite il link inviato via mail o accedendo tramite questo link https://www.dirottadanoi.net/it/area-utenti/login) e dall'agenzia di viaggi per prenotazioni effettuate dall'agenzia di viaggi accedendo alla sezione "Area Agenzie" (accedendo tramite il link in alto a destra sul sito dirottadanoi.net o a questo link https://www.dirottadanoi.net/it/agenzie/login.html). In questi casi, dalla Dirotta da Noi Tour Operator, saranno addebitate le percentuali della quota di partecipazione evidenziate in ogni pagina struttura prima della conferma della prenotazione (identificate con questo link https://www.dirottadanoi.net/it/strutture/nomestruttura), le stesse riportate nelle mail di conferma ed evidenziate all'interno della gestione della prenotazione (rispettivamente "La Mia Prenotazione" per il cliente finale ed "Area Agenzie" per le agenzie di viaggi).
Fermo restando che fanno fede le penalità di annullamento evidenziate come sopra specificato, al solo titolo di esempio, elenchiamo un esempio di penalità di annullamento della prenotazione:
• dalla conferma della prenotazione a 31 giorni prima della partenza il 30% della quota di partecipazione
• dal 30° al 21° giorno prima della partenza 50% della quota di partecipazione
• dal 20° al 5° giorno prima della partenza 90% della quota di partecipazione
• nessun rimborso oltre tale termine
Nessun rimborso spetterà al cliente anche nei seguenti casi: mancata presentazione nel giorno previsto di arrivo presso la struttura o all’aeroporto di partenza (no show); interruzione del viaggio o soggiorno; impossibilità di poter effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei documenti di identità o di qualsiasi altro adempimento necessario per effettuare il viaggio; Il controllo della validità dei documenti è obbligo personale non delegabile. Alle penalità di recesso vanno sempre aggiunti i costi di trasporto, aereo, navale o qualsiasi altro mezzo di trasporto prenotato insieme al viaggio.
Il cliente/turista/utente/agenzia di viaggi è responsabile della correttezza dei dati inseriti nella prenotazione. Dirotta da Noi Tour Operator non puo’ essere ritenuta responsabile se a seguito di errori nell’inserimento dei dati non fosse possibile al cliente/turista/utente/agenzia di viaggi la regolare fruizione dei servizi di viaggio.
Dirotta da Noi Tour Operator non sarà altresì tenuto ad alcun risarcimento di danni derivanti da cancellazioni o modifica ai servizi di viaggio dovuti a cause di forza maggiore. Tali eventi includono, in via esemplificativa e non esaustiva: guerre, attività terroristica, scioperi nazionali, incendi, epidemie, uragani e altri effettivi o potenziali gravi disastri ambientali. I turisticliente/turista/utente/agenzia di viaggi dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specificate in vigore nei Paesi destinazione del viaggio, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. Il cliente/turista/utente/agenzia di viaggi comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore via mail o via fono ai numeri indicati nella prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specificati sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione. Il cliente/turista/utente/agenzia di viaggi è sempre tenuto ad informare l’Intermediario e l’organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) ed a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.
Non è possibile sostituire il cliente/turista/utente rinunciatario con un’ altra persona. La sostituzione di un partecipante comporta l’annullamento della prenotazione. Le modifiche richieste dal cliente/turista/utente/agenzia di viaggi a prenotazioni già confermate non obbligano Dirotta da Noi Tour Operator nei casi in cui non possono essere soddisfatte. Le richieste di modifica comportano sempre l'addebito di €30 a modifica. Se il cliente/turista/utente/agenzia di viaggi vuole modificare le date del soggiorno presso la stessa struttura/pacchetto di viaggio, verranno applicate le penali di cancellazione della prima prenotazione per poi effettuare una nuova prenotazione. Se il cliente/turista/utente/agenzia di viaggi vuole modificare il soggiorno presso una struttura/pacchetto di viaggio prenotato con altra struttura/pacchetto di viaggio, verranno applicate le penali di cancellazione della prima prenotazione per poi effettuare una nuova prenotazione. La cancellazione della prenotazione può essere effettuata esclusivamente dal cliente/turista/utente per prenotazioni effettuate dal cliente finale, accedendo alla sezione "La Mia Prenotazione" (accedendo tramite il link inviato via mail o accedendo tramite questo link https://www.dirottadanoi.net/it/area-utenti/login) e dall'agenzia di viaggi per prenotazioni effettuate dall'agenzia di viaggi accedendo alla sezione "Area Agenzie" (accedendo tramite il link in alto a destra sul sito dirottadanoi.net o a questo link https://www.dirottadanoi.net/it/agenzie/login.html). Se il soggiorno/viaggio prenotato viene modificato con altro soggiorno/viaggio di importo inferiore, non verrà rimborsata la differenza, ma il prezzo rimarrà il medesimo, con l'addebito di € 30 per la modifica. Non sarà tenuto ad alcun risarcimento di danni derivanti da cancellazioni o modifica ai servizi di viaggio dovuti a cause di forza maggiore. Tali eventi includono, in via esemplificativa e non esaustiva: guerre, attività terroristica, scioperi nazionali, incendi, epidemie, uragani e altri effettivi o potenziali gravi disastri ambientali.
Eventuali reclami da parte del cliente/turista/utente inerenti al soggiorno durante la fruizione dello stesso (al solo titolo di esempio: i servizi erogati dalla struttura ricettiva e/o sistemazione assegnata al cliente), dovranno essere fatti presenti ed inviati esclusivamente e direttamente alla struttura ricettiva e gestiti e/o risolti direttamente tra il cliente/turista/utente e la struttura stessa, esonerando totalmente la Dirotta da Noi Tour Operator di Prestige Tour Srl da qualsiasi responsabilità, la quale è un entità distinta e separata dalla struttura ricettiva, non essendo, oltretutto, erogatrice dei servizi stessi. Eventuali richieste di rimborso dovranno essere accordati direttamente tra la struttura ed il cliente/turista/utente, senza alcuna intromissione nella controversia da parte della Dirotta da Noi Tour Operator della Prestige Tour Srl.
L'organizzatore del viaggio o l’intermediario è esonerato dalle responsabilità di obbligo di assistenza quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al turista o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore.
E' possibile e consigliabile, talvolta obbligatorio, stipulare al momento della prenotazione, speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto turistico. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste da tali polizze. Per alcune tariffe di vendita, fino al 31 Dicembre 2022, evidenziate con la dicitura "Cancellazione fino al check-in" il prezzo comprende la Vacanza Sicura, incluso annullamento del viaggio, tutela Covid-19, rimborso spese mediche, interruzione viaggio, assistenza alla persona e assicurazione bagaglio. Dal 1° Gennaio 2023, per alcune tariffe di vendita, evidenziate con la dicitura "Cancellazione fino al check-in", il prezzo comprende la Vacanza Sicura, con possibilità di cancellazione del viaggio fino al Check-in per qualsiasi motivazione. In caso di cancellazione gli importi versati verranno rimborsati monetariamente dall'assicurazione in 7 giorni. In caso di annullamento, verranno corrisposte alla Dirotta da Noi Tour Operator le penali di annullamento evidenziate per ogni singola struttura, le quali saranno rimborsabili monetariamente dall'assicurazione, secondo i termini e condizioni della stessa. Prenotando e quindi, confermando la prenotazione, si accettando i termi e le condizioni del presente contratto e si accettano le seguenti clausole assicurative riportate a questo link.
Ricordiamo che: in corso della stagione estiva 2020, a causa pandemia covid-19 la Dirotta da Noi Tour ha incluso la polizza annullamento viaggio per tutti i soggiorni in Italia. Per la stagione estiva 2020-2021, per il prodotto Mare Italia sono state sempre addebitate le spese di gestione Vacanza di €40 a camera, anche se incluse nel pacchetto di viaggio ed anche in presenza di assicurazioni.
Ai sensi dell’art. 32, co. 2 Cod. Tur, si comunica al turista l’esclusione del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D.L.gs. n. 206/2005 (Codice del Consumo).
La Dirotta da Noi e’ assicurata con A.I.A.V. IL SALVAGENTE POLIZZA N° 0491 (link informativo prima della sottoscrizione del contratto)
Ai presenti termini e condizioni è applicata la legge italiana. La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se sono stati commessi in altri paesi.
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo portale acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati dei computer utilizzati per la navigazione, la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente di navigazione. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati periodicamente. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilita in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sistema Portale o di terzi. La Dirotta da Noi Tour Operator può anche fare uso di "cookies" (piccoli file trasferiti dal nostro server al vostro computer che vengono memorizzati sul vostro computer) per riconoscere gli utenti che ritornano sul nostro sito dopo una visita precedente e per raccogliere statistiche sulle pagine visitate. In nessun modo i "cookies" possono danneggiare vostri files o consentire l'accesso a vostri dati riservati attraverso la rete Internet, essi permettono solo al sistema di riconoscervi rendendo la vostra visita sul sito www.dirottadanoi.net più piacevole e personalizzata. Dirotta da Noi Tour Operator può condividere le proprie statistiche aggregate (non individuali) di utilizzo, elaborate utilizzando gli indirizzi IP o a mezzo dei "cookies", con propri partners commerciali, ma queste informazioni non includono alcun dato personale. I browser, comunque, offrono l'opzione di scegliere se accettare tutti i "cookies", di essere avvertiti quando vengono richiesti "cookies" o di rifiutare qualsiasi "cookies". Il rifiuto dei cookies non pregiudica in alcun modo la navigabilità del nostro sito web. Maggiori dettagli su Privacy Policy.
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